+7 (343) 221-03-76
02 Октября 2017

Этапы и задачи конвеера продаж

Полный цикл продаж или конвеер продаж предназначен для максимальной эффективности, автоматизации процессов, легкого контроля и управления.

  Этапы Задачи Решение Результат
1  Лидген    Задача этапа в целом обратить на себя заинтересованное внимание 100% целевой аудитории ЦА и выделить приоритетныю группу (ПГЦА)
1.1  Сформировать много "заманчивых предложений" для ЦА Знать и предвосхищать существующие желания ЦА, формировать новые  Вы постоянно предлагаете клиентам новое и интересное, которое легко попробовать
1.2  Разместить "заманухи" в разных местах, обеспечив таким образом много точек и причин попадания представителей ЦА в ваше поле влияния Использовать все каналы масс медиа для направления потока на несколько промо сайтов на Joomla. Использовать разные бренды и типы позиционирования  100% ЦА много раз оказались под влиянием разных "вкусных" предложений
1.3 Обеспечить проверку эффективности каждого медийного канала Использовать разные сайты, и телефонные номера для каждого канала 80/20 80% клиентов вам приносит 1 из 5 каналов, вы будете знать какой, знать стоимость лида с каждого канала
1.4  Обеспечить легкость и точность сбора информации Все телефоны замыкаются на один или несколько контакт-центров, которые обрабатываю обращения по гибким, настраиваемым алгоритмам. Формы обратной связи на сайтах под любой запрос  Растущий поток заявок автоматически попадает в CRM  и там обрабатывается
1.5   Обеспечить скорость и приоритет обработке важных обращений Используя маркеры в голосовом меню, вопросы операторами КЦ и вопросами в формах обратной связи поток сегментируется Определенной категории клиентов обеспечивается приоритет внимания и скорость решения в разы быстрее традиционных решений. 
1.6 Обеспечить высокую конверсию обработки обращений. Т.е. из 100% обратившихся (по телеф, почте, с сайта) Х% оказались в проработке.   Стандартные инструменты Vtiger CRM и Asterisk Приближается к 100%, недостижимый отрыв от традиционных решений
     
 2  Активные продажи        Задача этапа в целом: любой ценой продать что-либо несколько раз новым клиентам из ПГЦА  
 2.1 Полнота сбора информации о потенциальном клиенте, всех ЛПРах и всех ЛВПРах Занимается отдельная структура на основе спец алгоритмов. Задача остается фоновой для всех последующих этапов  
2.2 Хранение информации, фильтрация по гибкой схеме, разграничение доступа Стандартные инструменты Vtiger CRM  Объем, точность информации, легкость доступа недостижимы для традиционных решений
2.3   Выяснить потребности у всех ЛПРов до формулировки "Шок предложения" Система спец опросников заполняемые пользователями он-лайн и операторами КЦ.  
2.4 Решает отдел коммерческой разведки, мотивация и регулярная подготовка зашиты в алгоритмы  БМП  Постоянное усиление интереса к вам
2.5   Выяснить список ЗП (за и против) для Шок предложения у каждого ЛПРа Эшелонированное выгребание существующих и потенциальных возражений  Лучше контакта знать нюансы и помочь формулировать лучшие решения
 2.6  Учесть индивидуальное время созревания решения без потери влияния Область стандартных инструментов Vtiger CRM  
2.7   Обеспечить высокую конверсию закрытия сделок Решает отдел Спецназ,  мотивация и регулярная подготовка зашиты в алгоритмы  БМП  Конверсия недостижима для традиционных решений
 2.8    Обеспечить быстрые впечатляющие результаты   мотивация и технология зашиты в алгоритмы  БМП  
     
Обслуживание клиентов (аккаунт менеджмент)    задачи этапа в целом обеспечить напрвление 100% денежного потока от ПГЦА по нужным продуктам в вашу кассу
 3.1  Обеспечить сбор информации о всех значимых нюансах сервиса и использования продукта для ПГЦА  Область стандартных инструментов Vtiger CRM  
3.2   Обеспечить мероприятия по постоянному повышению величины среднего чека   Апсел, мотивация и технология зашиты в алгоритмы  БМП  
3.3   Кросселмотивация и технология зашиты в алгоритмы  БМП  
         
 4  Формирование приверженцев вашего продукта общая задача усиление сарафанного радио до уровня идеи-вируса   
         

 

 


Комментарии (0)

Пожалуйста заполните обязательные поля.
Ошибка отправки комментария. Попробуйте еще раз.
Спасибо, ваш комментарий будет опубликован после проверки.
Loading
Нажимая на кнопку отправки формы, Я принимаю «Соглашение об обработке персональных данных» и подтверждаю, что ознакомлен с «Политикой конфиденциальности»